Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento dos dados

A responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

CONVRTConsultoria de Engenharia Digital e AutomaçãoMorada/Sede: [rua do sobreiro,184]NIF: [335975313]Para qualquer questão relacionada com privacidade ou proteção de dados, pode contactar-nos através do e-mail indicado abaixo.

• EMAIL

• Website

2. Dados pessoais que podemos recolher

Dados de identificação e contacto

Dados comerciais e de diagnóstico

Setor de atividade;
Canais através dos quais recebe contactos;
Volume aproximado de contactos;
Tempo médio de resposta;
Principais desafios comerciais e operacionais;
Utilização atual de automação;
Prioridades de negócio;
Prazo estimado para implementação de uma solução.

Endereço IP;
Tipo de dispositivo, navegador e sistema operativo;
Páginas visitadas;
Origem de campanha e parâmetros de rastreamento, incluindo UTMs;
Dados de interação com formulários, anúncios e páginas;
Cookies e tecnologias semelhantes, quando aplicável

Dados de comunicação

Mensagens enviadas através de e-mail, WhatsApp, redes sociais, formulários ou outros canais de contacto da CONVRT.

3. Finalidades do tratamento dos dados

A CONVRT pode utilizar os seus dados pessoais para:

Responder a pedidos de contacto, demonstração, diagnóstico ou informação;
Avaliar o potencial de implementação de soluções de automação e engenharia digital;
Preparar propostas, reuniões e recomendações adaptadas ao contexto da empresa;
Organizar oportunidades comerciais e acompanhar pedidos;
Comunicar consigo por e-mail, telefone ou WhatsApp relativamente ao pedido submetido;
Melhorar os nossos processos, formulários, serviços e experiência digital;
Medir a eficácia das campanhas de marketing e das fontes de aquisição;
Prevenir fraude, abuso, acessos não autorizados ou utilização indevida dos nossos canais;
Cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou contratuais aplicáveis.

4. Base legal para o tratamento dos dados

A CONVRT trata dados pessoais apenas quando existe uma base legal válida ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”).

Consoante a situação, o tratamento pode basear-se em:Consentimento
Quando aceita expressamente ser contactado no âmbito de um pedido de diagnóstico ou quando autoriza, de forma opcional, o envio de comunicações de marketing.Diligências pré-contratuais
Quando solicita informações, uma demonstração, uma proposta, uma reunião ou uma avaliação relativa aos serviços da CONVRT.Interesse legítimo
Para gerir, melhorar e proteger os nossos processos comerciais e digitais, desde que os seus direitos e interesses não prevaleçam sobre esse interesse.Cumprimento de obrigações legais
Quando for necessário cumprir deveres legais, fiscais, contabilísticos, contratuais ou regulamentares.

5. Com quem podemos partilhar os dados

A CONVRT não vende os seus dados pessoais.

Podemos partilhar dados estritamente necessários com fornecedores tecnológicos e prestadores de serviços que nos ajudam a operar os nossos canais, processos e serviços, sempre que aplicável e com medidas adequadas de confidencialidade e proteção de dados.

Estes fornecedores podem incluir:

Carrd — criação e alojamento de landing pages;
Tally — criação e gestão de formulários;
Make — automação e integração de processos;
Google Workspace e Google Sheets — organização operacional de dados;
Notion — gestão interna de informação e pipeline comercial;
Meta — publicidade, medição de campanhas e eventos de conversão, quando aplicável;
Serviços de e-mail, calendário, CRM, armazenamento, comunicação e suporte utilizados pela CONVRT;
Prestadores de serviços jurídicos, contabilísticos ou tecnológicos, quando necessário.

Os dados serão partilhados apenas na medida necessária para responder ao seu pedido, prestar os serviços contratados, gerir a operação ou cumprir obrigações legais.

6. Transferências internacionais de dados

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela CONVRT podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.

Quando tal acontecer, a CONVRT procurará assegurar que as transferências são realizadas com garantias adequadas previstas na legislação aplicável, incluindo, quando aplicável:

decisões de adequação reconhecidas pela Comissão Europeia;
cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia;
outras salvaguardas legalmente aplicáveis ao abrigo do RGPD.

7. Conservação dos dados

A CONVRT conserva os dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades indicadas nesta Política, salvo quando existir obrigação legal de conservação por período superior.

Como referência:

Pedidos de contacto, diagnóstico e propostas: até 24 meses após a última interação relevante;
Dados de clientes: durante a vigência da relação contratual e pelo período necessário após o seu término para cumprimento de obrigações legais, defesa de direitos ou resolução de litígios;
Dados utilizados para comunicações de marketing: até retirar o consentimento ou solicitar o cancelamento;
Dados contabilísticos e fiscais: pelo período legalmente exigido;
Dados técnicos e analíticos: pelo período definido pelas ferramentas utilizadas e pelas configurações aplicáveis.

Após esse período, os dados serão eliminados, anonimizados ou conservados apenas quando uma obrigação legal válida o exigir.

8. Os seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, pode solicitar:

Acesso aos seus dados pessoais;
Retificação de dados incorretos ou incompletos;
Eliminação dos seus dados, quando aplicável;
Limitação do tratamento;
Oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Retirada do consentimento a qualquer momento;
Não receber comunicações de marketing direto.

Poderemos solicitar informação adicional para confirmar a sua identidade e proteger os seus dados contra pedidos não autorizados.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente em Portugal:

Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
https://www.cnpd.pt/

9. Segurança dos dados

A CONVRT adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida.Estas medidas podem incluir:

• Acesso limitado aos dados apenas a pessoas autorizadas;
• Utilização de palavras-passe fortes e autenticação de dois fatores;
• Controlo de permissões nas ferramentas utilizadas;
• Utilização de fornecedores tecnológicos com medidas de segurança adequadas;
• Revisão periódica de acessos e processos;
• Minimização da recolha de dados;
• Organização segura dos pedidos comerciais.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema digital é totalmente isento de riscos. Caso ocorra um incidente relevante que possa afetar os direitos e liberdades dos titulares dos dados, a CONVRT atuará de acordo com as obrigações legais aplicáveis.

10. Dados sensíveis e dados de saúde

A CONVRT presta serviços de automação, engenharia digital e otimização de processos

Não deve enviar, através dos nossos formulários comerciais, dados de saúde, diagnósticos médicos, informações de pacientes, resultados clínicos, números de processo ou qualquer outro dado sensível.

Caso envie dados sensíveis sem solicitação, a CONVRT poderá eliminar essa informação quando identificada, salvo se existir uma obrigação legal que imponha a sua conservação.

Para clientes do setor da saúde, qualquer tratamento de dados de pacientes deverá ser definido através de documentação contratual própria, com regras específicas de responsabilidade, segurança, instruções de tratamento e conformidade com o RGPD.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

O website da CONVRT pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do website, analisar a utilização, melhorar a experiência e medir campanhas de marketing.

Quando forem utilizados cookies não essenciais, incluindo cookies de publicidade, análise ou medição, será solicitado o consentimento do utilizador através de um mecanismo adequado, quando legalmente exigido.

Pode gerir ou remover cookies através das definições do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar algumas funcionalidades do website.

12. Comunicações de marketing

A CONVRT apenas enviará comunicações de marketing quando existir uma base legal adequada, incluindo consentimento quando exigido.

• EMAIL

Mesmo após cancelar comunicações de marketing, a CONVRT poderá continuar a enviar comunicações estritamente necessárias sobre um pedido ativo, uma relação contratual, faturação, segurança ou cumprimento de obrigações legais.

13. Alterações a esta Política de Privacidade

A CONVRT pode atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou relacionadas com os seus serviços.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

14. Contactos

Para dúvidas relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte:

E-mail:

• [email protected]